תנאי שירות לנותן השירות
בפלטפורמה
HUPU Delivery.com
(להלן – הפלטפורמה)
בעת שימוש בשירותים בפלטפורמה, הנך נותן את הסכמתך לתנאי השירות לנותן השירות המפורטים להלן (״תנאי השירות״), ואלה יחייבו אותך.
אם אינך מסכים לתנאי השירות, נא הימנע משימוש בפלטפורמה ובשירותים המוצעים בה. כל המבצע פעולה בפלטפורמה מצהיר בזאת, כי הוא מודע לתנאי השימוש בפלטפורמה ומקבלם במלואם, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד הגוף המפעיל, בעליה מנהליה, דירקטורים בה, נושאי משרה בה, סוכניה, שלוחיה, עובדיה ו/או מי מטעמה בנוגע לתנאי השימוש שלהלן.
תנאי השירות הם הסכם שנכרת בין הגוף המפעיל לבין נותן השירות.
הגוף המפעיל את הפלטפורמה לא יהא אחראי, בכל מקרה ולא לפי כל דין ולא לפי כל עילה (לרבות נזיקית, חוזית, פלילית, עשיית עושר שלא במשפט, קניין רוחני ו/או זכויות יוצרים) כלפי נותן השירות או כלפי כל אדם אחר, במישרין ובעקיפין, לכל נזק ישיר ו/או עקיף, הנובעים מהשימוש בפלטפורמה ו/או מהשירותים המוצעים בו ו/או המסופקים בה או שאמורים היו להיות מסופקים ע"י נותני השירות הקיימים בפלטפורמה. נותן השירות מצהיר כי אין ולא תהא לו כל טענה כלפי הגוף המפעיל בכל נושא כזה או אחר הנובע מהשימוש בפלטפורמה או מהספקת שירותים בה.
תנאי שירות אלו מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונים לשני המינים כאחד.
פרטי הזהות של הגוף המפעיל את הפלטפורמה:
__________________________________________ (להלן:הגוף המפעיל)
תיאור השירות
המטרתה של הפלטפורמה היא לקשר בין משתמשים (היחידים והגופים שמבקשים שיבוצעו עבורם שליחויות ו/או הובלות) לבין שליחים ו/או מובילים, המוכנים לבצע שליחויות והובלות על פי תנאי תכנון זה (להלן – נותן השירות) והכל באמצעות מערכת טכנולוגית מתקדמת המציעה פתרון יעיל, בטיחותי ותחרותי ומתאים לכל משתמש ו\או נותן השירות. הגוף המפעיל אינו ספק השירותים ואינו מבצע את השליחויות ו/או הובלות, אלא מקשר בין המשתמשים לבין נותני השירות באמצעות הפלטפורמה ולא מעניק שירותים נוספים כגון שירותי מנוף, שירותי אריזה, חומרי אריזה, שירותי אחסנה ואחרים. נותן השירות מאשר ומסכים כי הגוף המפעיל אינו מהווה, בשום מקרה, צד בעסקה.
נותן השירות מתחייב בפני הגוף המפעיל כי נפתח לו תיק ברשויות המס ויש לו יתרים והרישיונים הנדרשים על פי דין כדי לבצע את השירותים דרך הפלטפורמה אך הגוף המפעיל לא בדק ואין באפשרותו לבדוק את נכונות הצהרות אלו וגם לא ביצע בדיקות נאותות כלשהן ואינו מתחייב על כן כי נותני השירות אכן מוסמכים, רשאים או מורשים לספק את השירותים. נותני שירות אינם מועסיקים על ידי הגוף המפעיל ואינם משמשים כנציגיו או שלוחיו. באם המשתמש בפלטפורמה סגר עסקה עם נותן השירות בעל פה או שלא באמצעות מערכת הפלטפורמה ולא הונפק לו אישור הזמנה, הגוף המפעיל לא יספק כל שירות ללקוחות בנושא.
השימוש בפלטפורמה מותר לכל אדם כשיר משפטית אשר גילו מעל 18 שנה ונפתח לו תיק ברשויות המס (כלומר עסק פטור, עוסק מורשה וכד') כל הזמן שהוא מקבל על עצמו את תנאי השימוש ו/או אינו מפר את תנאי השימוש. השימוש בפלטפורמה נעשה על ידי כל נותן השירות באחריותו המלאה. תנאי לשימוש בפלטפורמה הינו רישום כנדרש באפליקציה וללא השלמת הרישום כנדרש, לא יתאפשר שימוש בפלטפורמה.נותן השירת מודע לכך כי רישום לאתר תוך התחזות לאחר מהווה עבירה פלילית ואסורה על פי חוק.
השימוש בפלטפורמה הינו על פי שיקול הדעת של כל נותן השירות רשום ועל פי צרכיו של כל נותן השירות רשום. ניתן לעשות שימוש בפלטפורמה למטרות חוקיות בלבד ואשר אינן מנוגדות לתנאי השימוש ולהוראות כל דין. השימוש מסחרי בפלטפורמה ו/או כל חלק ממנו הוא אסור לחלוטין.
הגוף המפעיל לא ישא בכל אחריות ביחס לתכנים ו/או שירותים שסופקו או שהיו אמורים להיות מסופקים ולא סופקו ע"י צדדים שלישיים, לרבות נותני השירותים, אתרים מקושרים, תוכנם, מהימנותם, דיוקם, אמינותם וכן לכל נזק, אי נוחות, אובדן או עוגמת נפש שייגרמו למשתמש, במישרין או בעקיפין, כתוצאה משימוש במידע המופיע באתר ו/או משימוש בשירותים.
הגוף המפעיל רשאי לחסום גישה ושימוש בפלטפורמה ו/או בכל חלק ממנה, לתקופה מוגבלת או בלתי מוגבלת, לפי שיקול דעתו המוחלט וללא צורך בהנמקה. חסימת הגישה לפלטפורמה ו/או כל חלק ממנה, עשויה לחול, בין היתר, במקרים בהם יעלה חשש להפרת תנאי השימוש או הפרה של הוראות הדין, ו/או במקרה בו ייעשה ניסיון לפגוע בהתנהלותה התקינה של הפלטפורמה ו/או בצד שלישי כלשהו. ככל שנחסמה גישתך לפלטפורמה ו/או כל חלק ממנה, לא תהיה רשאי לשוב ולהירשם מחדש עד החלטה אחרת על ידי הגוף המפעיל.
אין לעשות כל שימוש בפלטפורמה ו/או בכל חלק ממנה שאינו חוקי ו/או אינו מורשה על פי תנאי השימוש ו/או אינו מורשה על פי כל דין, לרבות, הפצה, שכפול, העתקה, הצגה או שימוש לכל מטרה אחרת ובכל מדיה פרסומית אחרת במי מהתכנים המוצגים בפלטפורמה, ללא אישור מראש ובכתב של הגוף המפעיל. מבלי לגרוע מכל אחריות אחרת הקיימת, נותן השירות מתחייב בזה לשפות ולפצות את הגוף המפעיל, עובדיה, מנהליה, נציגיה ו/או מי מטעמה, בכל מקרה שבו יפר את תנאי השימוש אלה, בגין כל הוצאה, נזק, הפסד, אובדן רווח ו/או חוסר שיגרם לגוף המפעיל ו/או מי מהמנויים לעיל, במישרין ובעקיפין, בין בפעולותיו ו/או מחדליו.
מבלי לפגוע מכלליות האמור לעיל, השימושים הבאים בפלטפורמה אינם מותרים:
- להשתמש באפליקציה ו/או באתר לכל מטרה לא חוקית, לא מוסרית, זדונית או בלתי מורשית.
- פגיעה בזכויות הקניין הרוחני של הגוף הפעיל, של משתמשים ו\או נותני השירות אחרים ו/או של צדדים שלישיים כלשהם, במישרין ו/או בעקיפין, ובכלל זה זכויות יוצרים, שמות, לוגו וסימנים מסחריים של האפליקציה, סודות מסחריים ומידע עסקי הכרוכים בהפעלת הפלטפומה, עיצוב האפליקציה, המידע הטכנולוגי הכרוך בהפעלתה לרבות התוכנות, השיטות, המערכות, בסיסי הנתונים, היישומים, קבצים גרפים, חומרים כתובים ו/או כל חומר או מידע אחר הכלול בהם, כולל עיצובים וגרפיקה.
- פגיעה בפרטיותם של צדדים שלישיים ובכלל זה משתמשים ו\או נותני השירות אחרים.
- כל פעולה שיש בה כדי להוות לשון הרע, השמצה, התעללות, הטרדה, מעקב, איום, או פגיעה בכל דרך אחרת בזכויות כלשהן של אחרים, בין משתמשים ו/או נותני השירות ו\או צדדים שלישיים כלשהם, או העלאת תכנים לא חוקיים באמצעות הפלטפורמה, תכני שטנה, תכנים שהם בבחינת תועבה, תכנים פוגעניים או תכנים שאינם תכנים הולמים מכל סיבה אחרת.
- כל שימוש שעלול לפגוע בפעילותו התקינה והסדירה של הפלטפורמה ו/או במי מהמשתמשים ו\או נותני השירות הרשומים, שינויים, תרגומים, התאמות ו/או פעולות אחרות שמטרתן לנסות ולהתחקות אחר קוד המקור של האפליקציה וכל ניסיון להתחקות אחר האופן שבו היא פועלת.
- העברה באמצעות האפליקציה ו/או השירותים, וירוס מחשב, "תולעת", סוס טרויאני, באגים, רוגלה, או כל קוד מחשב, קובץ או תוכנה אשר עשויים להזיק, או נועדו להזיק או להשתלט על הפעילות של כל חומרה, תוכנה או ציוד תקשורת, או קוד או רכיב, שהם מזיקים, שיש בהם פוטנציאל לגרום נזק, שהם מפריעים, שהם מעכבים או מסיטים או שהם פולשניי.
- העברה באמצעות פלטפורמה של מסר פרסומי ללא אישור של הגוף המפעיל.
- מכירה, מתן רישיון, הפצה ו/או ניצול למטרה מסחרית כלשהי כל שימוש או גישה לפלטפורמה ו/או כל מידע המצוי בהם.
ההרשמה
השימוש בפלטפורמה מותנה ברישום ועל נותני השירות לעדכן את פרטיהם כפי שהינם מופיעים בפלטפורמה בכל מקרה של שינוי או עדכון. הרשמה אינה כרוכה בתשלום .ההרשמה בפלטפורמה לרבות יצירת שם המשתמש והסיסמא הינה אישית ואינה ניתנת להעברה, בתמורה או שלא בתמורה. על משתמש חלה החובה לאבטח באופן אישי את הסיסמא המתקבלת מהגוף המפעיל והוא אחראי באופן מלא לכל פעולה הנעשית מתוך החשבון שלו. הגוף המפעיל לא יהיה אחראי לנזק כלשהו שייגרם בשל פריצה לחשבון שנגרמה בעקבות רשלנות של נותן השירות בשמירה על הסיסמא שלו. במקרה של אובדן מכשיר נייד של נותן השירות ו/או גניבת מכשיר ו/או חשיפת שם משתמש וסיסמה, על נותן השירות להודיע על כך לגוף המפעיל בכתובת הדואר האלקטרוני הבאה – ________________. לאחר סיום מוצלח של תהליך הזיהוי, הגוף המפעיל יפעל כמיטב יכולתו על מנת למנוע שימוש בלתי מורשה בפלטפורמה.
על מנת להשתמש בשירותים המוצעים בפלטפורמה, יש צורך בהשארת פרטים אישיים, לדוגמא: שם, מספר טלפון, כתובת, תמונת פנים, וכמו כן על נותן השירות להיות בעל דואר אלקטרוני פעיל, המאפשר שליחה וקבלה של הודעות דואר אלקטרוני, וכן נותן השירות חייב להיות בעל חשבון בנק פעיל בישראל ובעל כרטיס אשראי מטעם חברת כרטיסי אשראי ישראלית. הנתונים שתמסורו בעת ההרשמה ישמרו במאגר המידע של הגוף המפעיל.
נותן השירות לא מחויב למסור מידע אישי על פי חוק. נותן השירות מסכים ומצהיר בזאת שהמידע האישי שהינו מספק ניתן מרצונו החופשי, על מנת שהגוף המפעיל יוכל לספק עבורו את השירותים וכיוצא בכך נותן השירות מסכים כי הגוף המפעיל ישמור את המידע במאגר מידע אשר יתכן ויירשם, בהתאם לדרישות החוק וישמש לצרכים סטטיסטיים אנונימיים. בעת שימוש במערכת הפלטפורמה הנך מאשר קבלת הודעת במסרונים/הודעות פוש, הנוגעות לבקשת השירות והמוצרים הנלווים לשירות ממאגר הפלטפורמה בלבד.
כל פעולה כספית שתתבצע על ידי נותן השירות או עבורו, תעשה באמצעות חשבון כספי ייחודי שלו, אשר יחוייב ויזוכה על פי הפעולות שיבוצעו על ידי נותן השירות. כל חיוב וזיכוי של חשבון נותן השירות יעשה באמצעות סליקה או זיכוי כרטיס אשראי ו/או באמצעות חיוב או זיכוי חשבון הבנק של נותן השירות ו/או באמצעות אמצעי תשלום אחרים. בהתאם, בעת תהליך ההרשמה חייב נותן השירות להיות בעל כרטיס אשראי פעיל ותקף, המוצא על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הישראליות ו/או חשבון בנק, בבנק ישראלי, המאפשר חיובים וזיכויים, כפי שמפורט בטופס ההרשמה. הגוף המפעיל יחייב או יזכה את כרטיס האשראי ו/או חשבון הבנק ו/או אמצעי תשלום אחרים (דוגמאת - אפליקציית תשלום), על סמך הפעולות שיבצע נותן השירות באמצעות הפלטפורמה. ברישום נותן השירות הינו מעניק הרשאה לגוף המפעיל לחייב או לזכות את כרטיס האשראי שלו, חשבון הבנק ו/או אמצעי אחר, כאמור לעיל וכן נותן השירות מסכים כי כרטיס האשראי יסרק כחלק מתהליך ההרשמה. זיכוי חשבונו של נותן השירות באמצעות כרטיס האשראי יעשה על פי הנחיות נותן השירות ובהתאם לסכום הכספי שנצבר בחשבונו. ככל שיעשה שימוש בחשבון בנק, נותן השירות מסכים כי חשבון זה יזוכה בגין הכספים המגיעים לו ויחוייב בגין הכספים שהינו נדרש לשלם ונותן השירות מתחייב לחתום על ההרשאות המתאימות, כפי שתדרש על ידי הגוף המפעיל מעת לעת.
הזמנת משלוח
משתמש המבקש כי יבוצע עבורו שליחות, יזין בפלטפורמה בשפה העברית ו\או רוסית, ובאופן ברור, מלא ומפורט את הפרטים הנדרשים לשם הזמנת המשלוח. הזנת הפרטים תכלל את כל הפרטים הנדרשים לעניין איסוף המשלוח ומסירתו. באחריות המזמין לפרט את מידות החבילה, המשקל, תכונות מיוחדות הנוגעת למשלוח וכל מידע רלוונטי אחר לביצוע המשלוח על ידי נותן השירות. המשלוח חייב להיות ארוז על ידי המשתמש באריזה סגורה, אטומה וחתומה, בהגנה פיזית מתאימה לתכולה אותה מבקש המשתמש להעביר, תוך מתן תשומת לב מיוחדת לאריזה הולמת למשלוח עם תכולה שבירה. ויש לסמן על החבילה את פרטי המשלוח ולכל הפחות, שם מקבל המשלוח, כתובת ומספר טלפון.
תמחור ותשלומים
תנאי להזמנת משלוח הינו הסכמה בין המשתמש לבין נותן השירות בכל הנוגע לתעריף, מרחק הנסיעה ופרטי החבילה הנשלחת על פי תיאור המשתמש, משקלה, תכולתה ויעדה. המשתמש יהיה אחראי על התאמה בין התיאור לבין המרחק, המידות ו/או המשקל בפועל. במידה ויתברר כי תכונות החבילה שונות בצורה מהותית מההזמנה המקורית באופן שלא מאפשר לנותן השירות לבצע את המשלוח, יחויב המשתמש בדמי ביטול בסך של ______ בלא שנותן השירות יהיה חייב לבצע את המשלוח. בכל מקרה, המשתמש נדרש לתיאור מלא ומפורט של המשלוח המתבקש, על מנת לוודא כי ההסכמה לביצוע משלוח שתתקבל תתאם את המשלוח. תעריף המשלוח של החבילה יופיע לאחר השלמת הזנת פרטי המשלוח וקבלת הסכמת נותן השירות והמשתמש יחוייב בתשלום זה בכפוף לכל תוספת שידרש לשלם על פי תנאי השימוש.
התשלום בעד המשלוח ייגבה מן המשתמש על ידי הגוף המפעיל באמצעות חיוב כרטיס אשראי של המשתמש ו/או חיוב חשבון בנק ו/או אמצעי תשלום אחרים, כפי שיוסכם בין המשתמש לבין נותן השירות. נותן השירות יקבל בתחילת כל חודש קלנדרי מידע בגין פעילותו בחודש הקלנדרי הקודם.
הגוף המפעיל מעביר לנותן השירות את התשלומים שנתקבלו מהמשתמשים בניכוי עמלות הפלטפורמה בסכום השווה ל-25% מהתעריף המוסכם בין המשתמש לבין נותן השירות פעם בחודש באופן מרוכז. הגוף המפעיל עשוי לעדכן את מדיניותו זו מעת לעת בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי. המשך שימושו של נותן השירות בפלטפורמה לאחר עריכת השינויים בכל הנוגע לגובה עמלות הפלטפורמה כאמור יעידו על הסכמתו של נותן השירות וקבלתו את תנאי השימוש החדשים.
נותן השירות מתחייב להוציא חשבונית מס ו\או קבלה כדין עבור כל סכום שיקבל מהגוף המפעיל.
הגוף המפעיל שומר את הזכות לגבות תשלום בגין שירותים אותם הוא נותן כעת בחינם או לשנות את המחיר אותו הוא גובה עבור שירותים הניתנים בתשלום.
התחייבויות נותן השירות
כל ההתחייבויות אשר להלן תקפות אך ורק עם קבלת אישור הזמנה מפלטפורמה, לאחר בחירת נותן השירות על ידי המשתמש.
נותני השירות חתומים על הסכם הצטרפות מול הגוף המפעיל ובו התחייבו ואישרו כי תנאי ההסכם מחייבים אותם כלפי משתמשי הפלטפורמה ובהם פיצויים כספיים במידת הצורך והתחייבויות שונות כפי שיפורט להלן:
• נותן השירות מחויב לבצע את השירות במחיר שהסכים ואישר בפלטפורמה – וללא שינוי.
• יוער כי נותן השירות אינו מחויב לבצע תוספות אשר אינן מופיעות בטופס ההזמנה.
• נותן השירות הוא האחראי הבלעדי לביצוע המשלוח, לרבות אישור ההזמנה, איסוף המשלוח מהמשתמש ומסירתו ליעדו, (ובכלל זה קבלת אישור על השלמת ביצוע השליחות). הגוף המפעיל, בעליה, מנהליה, מפעיליה ו/או עובדיה אינם אחראים בכל צורה שהיא לטיב, אופן ודרך ביצוע המשלוח, והאחריות על כך מוטלת על נותני השירות המשמשים כשליחים בלבד, עם זאת כמובן הגוף המפעיל מתווה את הדרך ועושה כל שביכולתו לקבוע רף שירות גבוה.
• נותן השירות האחראי הבלעדי לכל נזק ו/או פגיעה ו/או הפסד שיגרם עקב מעשה או מחדל שלו, בעת ביצוע השליחות ו/או בגינה והגוף המפעיל לא יהיה אחראי בגין כל נזק ו/או פגיעה ו/או הפסד כאמור.
• נותן השירות מחויב לבצע את העבודה בזמן ובמועד שנקבע בין הצדדים בטופס ההזמנה.
• במקרה של איחור מטווח הזמנים הנקוב בהזמנה (אלא, אם לא סוכם בין הצדדים על מועד מאוחר יותר בטלפון או באמצעים אחרים) , נותן השירות יפצה את מזמין השירות בהתאם להחלטת הבוררות.
נותן השירות מחויב לנהוג ביושר, בהגינות ובתום לב ולספק שירות ברמה הגבוהה ביותר. נותן השירות מחויב לספק את השירותים אשר הוצעו על ידו באופן אישי ולא להעבירם ללא אישור מראש ובכתב מאת מזמין השירות לצד ג' כלשהו.
התחייבות המשתמש וביצוע משלוח
החבילה חייבת להיות מוכנה לאיסוף במועד שנקבע לאיסופה. בכל מקרה בו ידרש נותן השירות להמתין לקבלת החבילה, המשתמש יחוייב בתשלום על המתנה זו, על פי מחירון שיקבע הגוף המפעיל מעת לעת והמופיע בפלטפורמה.
בכל מקרה של שליחות הדורשת אישור מיוחד, רישיון או מיומנות ספציפית, חובה על המשתמש לפרט בהזמנת המשלוח את הנדרש מהשליח בגין אותה שליחות וזאת בפירוט מירבי. כל נותן השירות אשר יבחר להציע את שירותיו בהתייחס להזמנה זו, ידרש לעמוד בדרישות מיוחדות אלו ובכלל זה להציג כל רישיון או אישור הנדרש ממנו ואשר הינו מצהיר עליו כי מצוי בידיו. מובהר כי הגוף המפעיל לא בודק את הצהרות נותן השירות במקרה מעין זה ו/או את הרישיונות והאישורים שבידיו ולא ישא בכל מחוייבות לעניין זה וכל האחריות על כל מוטלת על נותן השירות.
חבילה המכילה חומר העשוי להתלקח במהירות, יש לארוז בתיבה כפולה. הפנימית עשויה מתכת והחיצונית מעץ. פירות וירקות, וביחוד פירות טריים ורכים צריך לארוז בקופסאות פח או פלסטיק סגורות היטב . חבילה המכילה נוזלים, שמנים וחומרים הנמסים בקלות, תישלח במיכל הסגור באופן הרמטי (אטום לחלוטין). הגוף המפעיל לא יהיה אחראי על תכולה שנארזה שלא כראוי ע"י המשתמש. שלא כראוי פירושו: תכולה אשר אמורה להיות עטופה בנייר בידוד או ניילון בועות לצורך מיגון, לפני הכנסתה לארגזים או תכולת נוזלים או תכולה שבירה אשר היו אמורים להיות מבודדים מיתר התכולה וכדומה.
חבילות בעלות מאפיינים מיוחדים יארזו בתוך שימת לב לאבטחת התכולה ומניעת נזק בעת פגיעה באריזה. משלוחי מזון מוכן יארזו על ידי המשתמשים תוך שימוש בחומרי אריזה מתאימים, הנושאים את פרטי בית העסק ועל פי הוראות כל דין ובכלל זה תקנות והנחיות משרד הבריאות לעניין אריזה ומשלוח מוצרי מזון ותוך הקפדה על התאמה בין פרקי הזמן הנדרשים שבין מועד ההכנה, האריזה והמשלוח. נותן השירות לא ידרש לקבל פריטים שלא ארוזים בצורה זו או בצורה המסכנת את בטיחותו או את שלמות שאר הפריטים הנמצאים בחזקתו.
המשתמש רשאי לבטל את המשלוח/הובלה בכל עת קודם לקבלת משימת המשלוח על ידי נותן השירות. הביטול יבוצע באמצעות הפלטפורמה. בפרק הזמן שבין אישור נותן השירות, באמצעות הפלטפורמה, כי קיבל על עצמו את משימת המשלוח לבין הגעת נותן השירות לאיסוף המשלוח/ביצוע הובלה, המשתמש רשאי לבטל את המשלוח/הובלה או ביצועו, בכפוף לכך שישא בתשלום מוסכם אשר יקבע על ידי הגוף המפעיל מעת לעת ומופיע בפלטפורמה. מובהר כי התשלום האמור לעיל הינו הפיצוי היחיד שישולם בנסיבות של ביטול או אי איסוף שליחות.
באחריות המשתמש לזהות את נותן השירות המגיע לאסוף את המשלוח על פי פרטים שימסרו לו על ידי הגוף המפעיל דרך הפלטפורמה ובכלל זה פרטי השליח ו/או תמונתו ו/או צורת זיהוי אחרת. בכל מקרה של אי התאמה בין פרטי נותן השירות שנשלחו למשתמש לבין השליח שהגיע לאסוף את המשלוח, יש לנהוג במשנה זהירות ולהתריע על כך בפלטפורמה, כמו גם במקרים של הזמנות סרק או התנהגות בלתי הולמת של נותן השירות אשר מפרה את תנאי השימוש.
ממועד איסוף החבילה על ידי השליח, כל ביטול או שינוי של פרטי המשלוח יחוייב בתשלום מלא של תעריף המשלוח עבור אותו משלוח. תשלומים נוספים יחולו בגין שינוי יעד ו/או החזרת החבילה ו/או זמן המתנה, לפי תעריף של הגוף המפעיל, כפי שיקבע מעת לעת.
נותן השירות ימסור את החבילה למקבל ביעד שנקבע, תוך קבלת אישור למסירת החבילה וזאת על ידי מסירה לנמען שיזדהה והקלדת פרטי המקבל וצילום החבילה בידיו ו/או על ידי הנחת החבילה ביעד שנקבע וצילומה ו/או באמצעות מסירה בצורה אחרת שתתואם עם המשתמש.
בכל מחלקת שבין המשתמש לנותן השירות, הצד המבקש בירור ימלא טופס תלונה בצירוף תמונות, וזאת בהקדם האפשרי ובסמוך ככל הניתן לאירוע שבמחלוקת. התלונה תועבר לתגובת הצד השני והגוף המפעיל יכריע במחלוקת שבין הצדדים, בהתאם לתנאי תקנון זה ועל פי שיקול דעתו הבלעדי. הכרעת הגוף המפעיל תהיה סופית ותחייב את הצדדים.
מומלץ לערוך בדיקת פרטי רהיטים ומוצרי חשמל לפני תחילת ההובלה וכן עם סיומה ביחד עם המזמין בכדי למנוע מחלוקות בהקשר למצב הרהיטים לאחר ההובלה.
המשתמש מודע ומסכים לעובדה כי אין אחריות על תקינות מוצרי חשמל, כגון מקררים, מכונות כביסה ומייבשים, מוצרים אלקטרוניים ואחרים אשר נפגעו ו/או הפכו תקולים עקב תזוזתם בהובלה.
על כל נזק שנגרם לרכוש בעת ההובלה אחראי נותן השירות בלבד וזאת רק אם הנזק נגרם ברשלנותו או רשלנותו רבתי או בזדון וכן על המשתמש חלה החובה להוכיח רשלנות או זדון רבתי.
אין הגוף המפעיל אחראי על כל נזק שנגרם לרכוש בעת ההובלה.
נותן השירות רשאי לבטח את אחראיתו בתנאים המפורטים בפלטפורמה.
נזקים וגבולות האחריות
הגוף המפעיל אינו מתחייב כי השימוש בפלטפורמה לא יופרע ו/או כי יינתן כסדרו ללא הפסקה והפרעות ו/או יהיה חסין מפני תקלות, כשלים וכיו"ב.
לגוף המפעיל אין ולא תהיה אחריות, במישרין או בעקיפין, לכל נזק, הפסד, הוצאה ו/או תשלום שיגרם למי מהמשתמשים הרשומים.
בכל מקרה של אובדן או נזק למשלוח לרבות במקרה של איחור במסירת המשלוח, המשתמש יהיה זכאי לפיצוי על פי נסיבות המקרה וכמפורט בתנאי השימוש, וזה ישולם לו על ידי נותן השירות במידה והנזק ו\או אובדן נגרם באשמתו או עקב רשלנותו.
במקרה של אובדן או נזק למשלוח, המשתמש יפנה לגוף המפעיל ויגיש תלונה מתאימה ויצרף אליה את מלוא הפרטים הנדרשים לבירור תלונתו ובכלל זה תמונות רלבנטיות וזאת בהקדם האפשרי ובסמוך ככל הניתן למועד קרות האירוע. הגוף המפעיל יכריע בהתייחס לתלונה זו והכרעתה תהיה סופית ומכרעת.
תנאי יסודי לשימוש בפלטפורמה הוא הסכמת המשתמש ו\או נותן השירות כי הגוף המפעיל ו/או מי מטעמו לא יישאו בכל אחריות לכל נזק אשר יגרם למשתמשים רשומים ו/או לנותני השירות ו\או לצד ג' כלשהו עקב מעשיהם או מחדליהם של המשתמשים ו\או נותני השירות הרשומים בפלטפורמה, לרבות נזק שנגרם למשלוח או אובדן של משלוח, אלא וככל שהוראה לעניין זה קיימת בתנאי שימוש זה. האמור לעיל חל על כל נזק ישיר או עקיף, אובדן הכנסה, רווחים, מידע מכל סוג, נזקי רכוש, נזקי גוף, מוות, פגיעה בפרטיות. הגבלת חבות זו חלה על כל עילת תובענה שהיא, חוזית, נזיקית או כל עילה משפטית אחרת.
הגוף המפעיל אינו נותן כל התחייבות כי השירותים ו/או מערכת הניהול ו/או הפלטפורמה יהיו זמינים (בכל איזור ו/או בכל זמן), בלתי מופרעים, רציפים, מדויקים, מאובטחים או חסינים מתקלות ומוירוסים. לפיכך, הגוף המפעיל אינו מבטיח או מציג מצג כלשהו בקשר לשימוש בפלטפורמה.
מבלי לגרוע מהאמור בכל סעיף אחר, הגוף המפעיל אינו אחראי ואינו נושא באחריות למעשים או למחדלים של נותני השירות, ובכלל זה אינו נושא באחריות למהימנותם, דיוקם, אמינותם של השירותים המוצעים וכן לכל נזק, אי נוחות, אובדן או עוגמת נפש שייגרמו למשתמש ו\או לנותני השירות, במישרין או בעקיפין, כתוצאה משימוש בפלטפורמה. הרישום של נותן השירות הינו הסכמה לאמור לעיל והשימוש בשירותי הפלטפורמה הינו על דעת ואחריות של כל נותן השירות הרשום.
הגוף המפעיל יהיה אחראי אך ורק להעברת תשלום עבור ביצוע משלוח (בניכוי עמלות הפלטפורמה) שישולמו על ידי המשתמש לנותן השירות, ובשום מקרה לא יחוב או יישא באחריות כלפי המשתמש לביצוע ההולם של ההזמנה על ידי נותן השירות.
נותן השירות מתחייב בזאת לשפות ולפצות את הגוף המפעיל או מי מטעמו, בגין כל נזק, הוצאה או הפסד, ישיר או עקיף, לרבות הוצאות משפט ושכ"ט עורכי דין, שיגרמו לו בקשר עם הפרת תנאי כלשהו מתנאי השימוש, או ביצוע כל פעולה אחרת בניגוד לדין בקשר עם האפליקציה ו\או השירותים.
לא תהיה לנותן השירות שום טענה, דרישה או תביעה כלשהי כלפי הגוף המפעיל בגין כל תקלה או הפרעה בפעילות הפלטפורמה, לרבות בגין כל נזק הנגרם, במישרין או בעקיפין, כתוצאה מהפרעות או תקלות.
בוררות
ככל ותתבצע הזמנה באמצעות הפלטפורמה (להלן: "טופס הזמנה") והתעוררה מחלוקת בין משתמש לבין נותן השירות, הגוף המפעיל יפעל ככל יכולתו לגשר בין הצדדים במטרה להשיג פשרה .במידה והגוף המפעיל ימצא לנכון, הוא עשוי, אך אינו חייב, להפעיל סנקציות כספיות ואחרות, הנתונות בידיו, מול משתמשים ו\או נותני השירות הרשומים בפלטפורמה, מתוקף תנאי השימוש אשר עליהם הסכימו המשתמשים ו\או נותני השירות מול הגוף המפעיל במעמד הרשמתם בפלטפורמה.
אכיפת החלטות הגוף המפעיל אשר יינתנו במסגרת הבוררות כולל החלטות על גביית פיצוי כלשהו מאת משתמש הרשום מתבצעת בדרך ועל ידי הגורמים המוסמכים על פי חוק.
תקופה וביטול
תנאי השימוש ישמשו כהסכם מחייב התקף בין הגוף המפעיל לנותני השירות החל ממועד התקנת הפלטפורמה או תחילת שימוש כלשהו בפלטפורמה ועד אשר תתקבל הודעת ביטול על ידי מי מהצדדים ("תקופת ההתקשרות"). במקום בו יהיה מעוניין לסיים את ההתקשרות, יוכל להפסיק ולהשתמש בפלטפורמה או לשלוח הודעה לכתובת _______________ במקרה של משלוח הודעה, הביטול ייכנס לתוקף לאחר קבלת אישור הגוף המפעיל על קבלת ההודעה. במקרה של הפסקת שימוש בפלטפורמה, יחולו תנאי שימוש אלו על מערכת היחסים עד מועד הפסקת השימוש.
במידה והגוף המפעיל יבטל את ההתקשרות עם נותן השירות, תמסר לו הודעה באמצעות אמצעי תקשורת ובכלל זה דוא"ל, מסרון, הודעת ווטסאפ וכד' ומייד לאחר מכן, תחסם גישתו לפלטפורמה. בסיום ההתקשרות המשתמש נדרש להסיר באופן מיידי את האפליקציה מהמכשיר הנייד שברשותו, ולחדול באופן מיידי משימוש בפלטפורמה.
מדיניות פרטיות
הגוף המפעיל עושה שימוש במערכות מידע שונות לצורך מתן שירותים ברמה גבוהה ללקוחותיו. הגוף המפעיל אוגר מידע אדמיניסטרטיבי ומידע עסקי מכלל המשתמשים והגורמים החיצוניים לצורך מתן שירות מיטבי ללקוחותיו. הגוף המפעיל מחויב עפ"י חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א1981- והתקנות לפיו, חוקים נוספים, בהגנה קפדנית על פרטיות המידע הנ"ל ומשקיע מאמצים רבים למלא אחר דרישות אלה.
ברישומו של נותן השירות בפלטפורמה הינו מסכים כי הגוף המפעיל יעשה שימוש בפרטיו ובכלל זה במערכת האיכון בהתייחס לפעילותו.
המידע הנאגר במערכות הממוחשבות של הגוף המפעיל משמש אותו למתן שירות יעיל ומאפשר ללקוחות לצפות בחלקים נבחרים של המידע באמצעות הפלטפורמה. בכל תהליכי אגירת המידע והשימוש בו, מקפיד הגוף המפעיל על הגנת פרטיות המידע תוך שימוש בטכנולוגיות מתאימות, הגדרת תהליכי עבודה התומכים בדרישות ההגנה, בקרה מתמשכת ע"י גורמים מקצועיים וביקורות יעילות ותקפות הטכנולוגיות.
הגוף המפעיל יהיה רשאי לעשות שימוש במידע הנוגע לכל נותן השירות הנדרש לצורך ביצועה שליחות, דוגמאת שם, מספר טלפון, תמונה וכד' ובכלל זה להעברת מידע זה לשליח ומקבל השליחות. פרטים נוספים של נותני השירות אשר אינם נדרשים לצורך הפעילות בפלטפורמה ישארו בידי הגוף המפעיל ויעשה בהם שימוש בהתאם לפעילות נותני השירות ועל פי תנאי שימוש אלו.
מידע סטטיסטי הינו מידע המכיל נתונים אשר אינם מזהים נותן השירות בפרטיו שלו, נאסף על ידי הגוף המפעיל ועל ידי צדדים שלישיים ומכיל מידע על נוהגי השימוש של נותן השירות באפליקציה, משלוחים אותם ביצע, תכיפות ושעות השימוש, מיקומו הגיאוגרפי של המכשיר הנייד שממנו התחבר נותן השירות לאפליקציה וכדומה. המידע הסטטיסטי נשמר בנפרד מהמידע האישי של נותן השירות והשימוש בו הינו שונה מהשימוש אשר עושה הגוף המפעיל במידע האישי ומיועד לצורכי ניהול פעילות הפלטפורמה, אבטחה, בחינת תלונות וכד'. ברישומו של נותן השירות בפלטפורמה, הוא מסכים כי הגוף המפעיל ו/או צדדים שלישיים מטעמו, יעשו שימוש במידע זה.
הגוף המפעיל רשאי להעביר לצדדים שלישיים את המידע האישי של נותן השירות באחד המקרים המפורטים להלן:
• במקום בו מסירת המידע האישי נדרשת לצורך מתן השירותים אליהם נרשם או ביקש נותן השירות כי ינתנו לו;
• על מנת למלא אחר כל דין, לרבות בהתייחס לכל הליך משפטי;
• במקרה של מחלוקת משפטית בין נותן השירות לבין הגוף המפעיל שתחייב את חשיפת פרטי המשתמש.
הגוף המפעיל עשוי לעדכן את מדיניותו זו מעת לעת על פי שינוי חקיקה, אופי הפעילות ונסיבות נוספות. בכל מקרה של שינוי מדיניות, יעדכנו תנאי שימוש אלו.
קניין רוחני
הפלטפורמה והמידע הנאגר בה, הינם רכושה של הגוף המפעיל ולנותן השירות ו/או לכל צד ג' לא תהיה כל זכות בהם, למעט זכויות שהוענקו לו מפורשות בתנאי שימוש אלו. הקניין הרוחני בפלטפורמה, לרבות סימני מסחר וזכויות יוצרים וכל התכנים המפורסמים בפלטפורמה הינם ויהיו קניינו של הגוף המפעיל.
מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, הגוף המפעיל הינו הבעלים הבלעדי של הפלטפורמה וכל הכלול בו ובכלל זה זכויות יוצרים, פטנטים ומדגמים הקשורים שמות, לוגו וסימנים מסחריים שלה, בין אם רשומים ובין אם לא, סודות מסחריים ומידע עסקי הכרוכים בהפעלת הפלטפורמה והשירותים המסופקים על-ידו, בעיצוב הפלטפורמה במידע הטכנולוגי הכרוך בהפעלתם לרבות התוכנות, השיטות, המערכות, בסיסי הנתונים, היישומים, קבצים גרפים, קודי מחשב, חומרים כתובים ו/או כל חומר או מידע אחר הכלול בהם, כולל עיצובים וגרפיקה.
בעת שימושו של נותן השירות בפלטפורמה ו/או בשירותים, עליו להימנע מכל פעולה שיש בה כדי לגרום להפרת זכויות הקניין הרוחני של הגוף המפעיל.
שינויים
השירותים המוצעים על ידי הגוף המפעיל משתנים ומתעדכנים מעת לעת. הגוף המפעיל שומר לעצמו את הזכות לשנות את סוג השירותים הניתנים (לרבות להוסיף או לגרוע), בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי. במסגרת השינויים האמורים יכולים להתווסף גם תנאי שימוש נוספים, ובכפוף לכך שהם יוצגו ללנותן השירות באמצעות פרסום בפלטפורמה, התנאים הנוספים כאמור ייחשבו כחלק אינטגרלי ובלתי נפרד מתנאי השימוש.
הגוף המפעיל רשאי לבצע שינויים בתנאי השימוש בכל עת, בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי. המשך שימושו של נותן השירות בפלטפורמה לאחר עריכת השינויים בתנאי השימוש כאמור יעידו על הסכמתו וקבלתו את תנאי השימוש החדשים.
